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                  一款硬幣螺絲,讓我猛踩剎車

                  文/螺絲哥

                      最近碰到一客戶詢盤,都是我們喜歡的精密電子螺絲系列,需求量也非常大,其中7款螺絲,每款需求量每月達到1000K以上,網絡宣傳真是很太給力了,沒想到還有這樣的客戶找上門來,因為此前找上門的,似乎都是小客戶比較多;偶爾有大一些的客戶詢盤,也多半不適合我們供應。

                     于是我組織力量,迅速處理詢盤。由于該客戶的詢盤產品技術資料,跟常規有差異,經過協商,客戶被我的專業和迅捷打動,答應給我寄樣品過來,方便我準確報價。

                     樣品收到后,其中一款非標螺絲的樣品,我們技術確認我們家一模兩沖機器確實不能冷鐓出來。于是尋找同行朋友幫助協助解決,居然第一個就找到了2012年開發此料的師傅,正是他當年在一家工廠做師傅的時候,根據客戶需要,特別設計槽型,這樣既保證了螺絲基本形狀和尺寸不變,同時還大幅減少加工費用,并且方便了操作(用硬幣就能上緊擰松)。如下圖: 

                      因為這個螺絲的開山鼻祖之支持,我們一模兩沖的機器完全能做,制造成本大幅下降,配套操作可能性越來越大。

                  然而,也正是這個特殊的螺絲,讓我順藤摸瓜,知道了該客戶的現有供應商,居然是我同行的老朋友!

                  于是,我趕緊猛踩剎車,跟老朋友去了個電話,請她注意跟客戶好好溝通,看看客戶的訴求點在哪里?如果確實價格上需要支持,審視一下,還是可以主動配合,給予力所能及的支持。

                  隨后,跟客戶寫了一封致歉信,講明原委,希望能得到客戶的理解和支持;畢竟耗費了不少時間和精力,這樣退出還是會給采購工作帶來困擾,好幾天都深感不安。

                  只是實在沒辦法啊,碰到這樣對口的客戶,恰恰又碰到同行老朋友,而且這個老朋友確實是做實事的人,干一行愛一行專一行,我相信她能夠做的更好,我們根本沒有去替換他們的必要。
                   

                   

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